Die Webagentur Langen & Reiß GbR in St. Augustin ist ein professioneller Internetdienstleister. Der TYPO3-Spezialist bietet umfangreiches Knowhow im Online Marketing, Content Management und Webhosting an. Zu den zahlreichen Referenzkunden gehören in der Kategorie Tourismus auch die beiden Firmen Best Residence Dubai und White Orchid.
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Randnotiz 1:
- die Internetangebote des Herrn Tinney werden auf Webservern / einer TYPO3-Installation in Bonn gehostet.
Randnotiz 2:
- für sämtliche "Tinney-Websites" ist bei der NIC als TechAdmin die Firma Langen & Reiss GbR eingetragen (dazu gehört auch die der Firma Asia Spa, Betreiberin des Massage-Salons ist Nattika Tinney, die Ehefrau des Reisevermittlers)
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Durch ein freundliches Telefonat mit Herrn Sebastian Reiss erfuhr ich, dass Herr Tinney (ein Mr. Esch ist nicht bekannt) mitunter die Agentur besucht, wenn er sich in Bonn aufhält. Er ist bekannt als seriöser Geschäftsmann - von den Vorwürfen und Unregelmässigkeiten habe man gehört, aber dies passe gar nicht zu den persönlichen Erfahrungen. Man habe auch immer wieder Kontakt via Mail (eine GMX-Adresse), mitunter werden hierdurch Änderungswünsche an den Websites eingereicht. Ich schilderte ihm die derzeitige Situation (Stornierung - Rückerstattung des Reisepreises) und meine Verunsicherung durch diverse Forenbeiträge.
Auf meine Frage hin bot Herr Reiss freundlicherweise und ohne Umschweife an, sich direkt mit seinem Kunden Herrn Tinney via eMail in Verbindung zu setzen. Damit würde man das Missverständnis sicherlich klären können - er versprach, Name und Telefon direkt weiterzuleiten.
Ca. eine Stunde später erhielt ich folgendes Mail von info@reisen-nach-thailand.de:
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Sehr geehrter Herr Steiauf,
nun werden Sie ziemlich unverschämt
Wie kommen Sie dazu an ein Fremdes Unternehmen sich zu wenden und zu
behaupten wir würden uns nicht melden und nicht zahlen
Wir werden die Gelder von unserem Provider unmittelbar zurück fordern dieses
dauert in der Regel 6 Wochen und dann möchten wir nie mehr was von Ihnen
hören.
Sollten wir nochmal so etwas mitbekommen, wird sich Unternehmen zeitlosen um
die Gelder zurück zu fordern
Wir haben hier Stress ohne ohne um unsere Kunden umzubuchen und ausser
Landes zu bringen und Sie können keine 2 Std auf eine Mail warten
Mfg
Customer Service
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Best Asia Holidays
vor 14 Jahren
